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廣州地鐵服務總臺

項目：廣州地鐵服務總臺查詢熱線電話交換機系統安裝、維護項目

配置：1個E1數字中繼，32模擬分機，64遠程IP分機

說明：實現自動語音應答、來電排隊、遠程坐席、來電彈屏、通話錄音、話務統計、坐席服務質量分析、短信功能、遠程監控等呼叫中心功能。