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廣州地鐵服務(wù)總臺(tái)呼叫中心及遠(yuǎn)程坐席項(xiàng)目
發(fā)布時(shí)間：2022-07-07丨點(diǎn)擊量：841
項(xiàng)目情況：
廣州地鐵服務(wù)總臺(tái)查詢熱線IP程控交換機(jī)系統(tǒng)安裝、維護(hù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音應(yīng)答、來電排隊(duì)、遠(yuǎn)程坐席、來電彈屏、通話錄音、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、坐席服務(wù)質(zhì)量分析、短信功能、遠(yuǎn)程監(jiān)控等程控電話交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)功能。為廣大旅客提供班次、首末班車、站點(diǎn)信息、失誤登記認(rèn)領(lǐng)等便民服務(wù)。
