一文讀懂什么是PBX交換機
PBX通常被稱為：程序控制交換機、程序控制用戶交換機、電話交換機、集團電話等。PBX交換機是現代辦公室常用的電話和通信管理手段之一，使電話管理者可以通過集團管理的外部線路和內部線路呼叫。
對于一些電話交換機，不能統一嚴格的分類定義。因為制造商、習慣、地區、產品定位和其他因素被稱為不同的因素。所以你不必刻意追求，根據自己的要求購買合適的設備。
用戶交換機也稱程控交換機，完成了企業內部與公共電信網絡的電話交換，并合并了電話、傳真、調制解調器等功能。通用術語ext.指的是連接到主線上的分機。用戶交換機是通過主線與公共交換電話網絡(PSTN)同時處理分機之間的通話。
用戶交換機和集團電話系統的區別在于，用戶交換機自動完成任務時，需要手動操作集團電話系統的用戶撥打外線。混合系統包括上述兩個系統的功能。
在最初用戶交換機的主要優點是在內部通話中節省消費：處理系統內部的線路轉換，以減少電話費用。當用戶交換機逐漸流行時，一些新的功能，如智能線路搜索、用戶呼叫、撥號分機等，是電話公司不提供的服務。
1990s期內，因為兩個主要的顯著進展進而造成了新式的客戶交換系統軟件。在其中一個便是數據網絡的迅速擴張和公眾人群對分組交換的普遍接受。公司企業要求數據分組交換網絡，應用這一網絡開展電話交換的前途吸引力，再再加上做為全世界數據交換系統軟件的普遍應用使得分組交換通信更有誘惑力。全部的這種要素便會促進VoIPPBX的發展趨勢。（從技術性上而言，早已沒有交換這一點觀念了，可是由于PBX這一縮寫稱號用以長期性，因此也就會再次應用）。
另一個發展趨勢是關于核心功能的概念。由于許多公司認為解決電話問題不是公司本身的核心功能，因此PBX服務一直很難成為一些小公司。這些考慮使得hostedPBX的概念開始興起。對于hostedPBX的安裝，PBX安裝在電話供應商中，由供應商管理，所有功能和呼叫都通過互聯網傳輸。客戶只需要簡單的服務合同，而不是購買和維護昂貴的設備。
