電話總機(jī)有哪些功能呢？
電話總機(jī)是電信增值業(yè)務(wù)，相當(dāng)于虛擬交換機(jī)。交換機(jī)設(shè)備位于服務(wù)運(yùn)營(yíng)商機(jī)房。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)向客戶分配固定的電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)商、No、等企業(yè)的總機(jī)功能。
1、電腦電話服務(wù)員
根據(jù)需要設(shè)置歡迎詞和電話導(dǎo)航音；客戶撥打總機(jī)號(hào)時(shí)，開(kāi)始播放企業(yè)設(shè)置的歡迎詞，提示客戶撥打分機(jī)號(hào)或查詢要撥打的分機(jī)號(hào)。
2、VIP個(gè)性化問(wèn)候
重要設(shè)置重要客戶通訊資料(辦公電話)、手機(jī)、家庭電話)，向重要客戶開(kāi)放VIP服務(wù)功能；打開(kāi)此功能后，當(dāng)客戶使用上述電話終端撥打超級(jí)總機(jī)號(hào)碼時(shí)，可以聽(tīng)到他的頭銜和企業(yè)歡迎詞，感受到企業(yè)提供的溫馨個(gè)性化問(wèn)候。
3、分機(jī)免費(fèi)轉(zhuǎn)接
可自動(dòng)轉(zhuǎn)接相應(yīng)的分機(jī)；可同時(shí)處理多路電話；分機(jī)可靈活轉(zhuǎn)接，有效提高辦公電話的工作效率。
4、電話黑名單
您可以在電話黑名單中添加一些銷售電話或惡意騷擾電話，并根據(jù)需要設(shè)置提示聲。當(dāng)這些電話再次打電話時(shí)，平臺(tái)會(huì)過(guò)濾這些號(hào)碼并播放設(shè)置的提示聲。
5、話費(fèi)控制、科學(xué)管理
企業(yè)管理員可以為每個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)定當(dāng)月的消費(fèi)限額，控制長(zhǎng)話和各種功能消費(fèi)。企業(yè)管理員還可以查看各分支機(jī)構(gòu)的通話記錄，改變以往企業(yè)通信成本管理模糊的現(xiàn)象。
6、電話總機(jī)專門用于行業(yè)（B2B）電子商務(wù)、分類廣告、黃頁(yè)信息、一套由垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)媒體提供的精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，采用云計(jì)算的概念PAAS(平臺(tái)就是服務(wù))模式，不需要用戶投硬件和軟件，只需結(jié)合網(wǎng)站即可實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接入、獨(dú)立轉(zhuǎn)移、個(gè)性化計(jì)費(fèi)、獨(dú)家管理”互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式。電話總機(jī)主要包括企業(yè)熱線/本地市話號(hào)呼叫中心熱線和免費(fèi)回?fù)堋?/p>
電話總機(jī)已成為企業(yè)傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的替代升級(jí)系統(tǒng)，不僅可以為企業(yè)用戶節(jié)省昂貴的通信設(shè)備采購(gòu)成本，還可以使企業(yè)跨區(qū)域分布式部署統(tǒng)一的電話網(wǎng)絡(luò)。
